SerFormance - Palveluliiketoiminnan suorituskyky

SerFormance on ohjelma, jossa keskitytään parantamaan niitä osa-alueita, joilla on havaittu olevan suorituskyvyn kannalta suurin kehittämispotentiaali.

SerFormance on selkeästi operatiivisen toiminnan tuloksen parantamiseen tähtäävä, konkreettinen ohjelma.

Toimenpide-ohjelma ja siihen sidotut mittarit muodostavat tavoitteellisen kehittämisen rungon.

Tavoitteiden toteutumista seurataan tiiviisti 'development dashboard' -ratkaisulla, jonka avulla vastuuhenkilöt pysyvät hyvin 'kartalla'.